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Apple risponde alle domande su Apple Music su Twitter

La prima ondata del servizio di prova gratuito della durata di tre mesi di Apple Music è ormai finita, e ciò ha portato Apple a tentare di dare una nuova spinta per portare nel servizio abbonati freschi, trattenendo allo stesso tempo i clienti già presi. La società ha recentemente pubblicato una serie di tutorial di Apple Music sul suo account YouTube, che coprono le funzionalità di base del servizio.

Ma ora, la prima volta per Apple, c’è un account di supporto clienti dedicato esclusivamente ad Apple Music su Twitter. L’account @AppleMusicHelp è controllato da dipendenti Apple dalle 6 del mattino alle 8 di sera (fuso orario del pacifico, 8-9 ore indietro rispetto all’Italia) Per domande e questioni riguardanti altri prodotti, Apple sta ancora dirigendo i consumatori sulla sua normale pagina web di servizio clienti.

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Sembra che la società sia molto impegnata nel capire eventuali problemi che gli utenti stanno vivendo con Apple Music. Nelle sue prime risposte, Apple sta già chiedendo agli utenti Twitter di inviare un messaggio privato sull’account direttamente con i dettagli su quali dispositivi stanno ascoltando e le specifiche sui problemi che stanno affrontando.

Con Apple Music ci sono stati numerosi bug e disturbi segnalati; mancante canzoni, playlist mescolate, copertine di album errate o mancata corrispondenza con le canzoni, e così via. Naturalmente, molte stanno invece utilizzando il servizio senza alcun problema.

Tenete a mente che Apple Music arriverà su Android prima o poi, dunque presto questo personale di supporto si dovrà espandersi per trattare altri software oltre al familiare iOS. (Fonte)

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