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Bug in iOS 8: Reset All Settings cancella anche iCloud Drive

Sembra che ci possa essere un serio bug con l’opzione “Reset All Settings” in iOS 8, causando agli utenti che attivano la caratteristica di perdere tutti i loro documenti iWork archiviati in iCloud Drive. Secondo alcuni utenti del forum di MacRumors, utilizzare l’opzione “Reset All Settings” sotto Generali -> Ripristina ha causato l’eliminazione permanente dei documenti da iCloud Drive.

Dato che iOS 8 era così lento sul mio iPad 3 ho reimpostato tutte le impostazioni (Nessun dato o file media sarà cancellato) MA ha cancellato i miei dati di iWork! Poi subito sono stati sincronizzati ed eliminati in iCloud. Ho la versione beta pubblica di Yosemite, quindi non posso ripristinare tramite Time Machine. Non ho backup pre iOS 8 in iTunes o iCloud per ripristinare il tutto. I documenti sembrano andati per sempre.

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L’opzione “Reset All Settings” di iOS 8, dice esplicitamente che “Nessun dato o file media sarà cancellato,” e serve a ripristinare tutte le preferenze utente per le impostazioni predefinite. Che l’opzione comporti l’eliminazione di documenti iCloud sembra essere un grave bug, anche se può essere limitata alle applicazioni iWork di Apple come Pages, Keynote e Numbers.

Dopo le segnalazioni, sono stati fatti alcuni test su iOS 8, e l’utilizzo di “Reset all settings” ha cancellato effettivamente tutti i documenti iWork archiviati in iCloud su iPhone e su iCloud.com. Dopo aver lasciato il tempo per la sincronizzazione di un Mac con OS X Yosemite, tutti i documenti sono scomparsi anche da quella macchina. I documenti Preview e TextEdit, che non possono essere accessibili su iPhone, sono rimasti intatti.

Sembra che ci sia un modo semplice per recuperare i documenti iCloud cancellati da “Reset All Settings” in Yosemite, e diverse persone colpite dal bug sono ora in contatto con il supporto di Apple nel tentativo di recuperarli. Un utente Mavericks è stato tuttavia in grado di recuperare i suoi file da una cartella di backup, e gli utenti OS X Yosemite possono sperare di avere fortuna con il recupero dei file tramite Time Machine.

Un utente ha detto che Apple stava aspettando che gli ingegneri esaminassero la questione, mentre un altro ha detto che il suo account era stato messo in modalità di risoluzione dei problemi per tentare di recuperare i dati. Introdotto con iOS 8 e OS X Yosemite, iCloud Drive è la risposta di Apple a servizi di storage cloud-based come Dropbox. iCloud consente agli utenti di memorizzare una serie di documenti come fogli di calcolo, file PDF, immagini e altro, ed effettuarne l’accesso da qualsiasi dispositivo. Attualmente gli utenti OS X Mavericks possono accedere ai documenti iCloud tramite iCloud.com, ma l’unità sarà completamente funzionale nel mese di ottobre, dopo il rilascio di OS X Yosemite.

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