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Microsoft a lavoro su bug di Office in OS X El Capitan

Da quando OS X El Capitan è stato rilasciato al pubblico la scorsa settimana, gli utenti di Microsoft Office hanno notato alcuni gravi bug quando tentano di utilizzare il software. MacRumors ha ricevuto diverse email da persone che hanno problemi con Office 2016, e ci sono diverse discussioni sul problema sul suo forum.

Word, Excel, Outlook e PowerPoint non funzionano bene per molti utenti di Microsoft che hanno installato Office 2016 e anche gli utenti Office 2011 notano problemi con Outlook. Microsoft è a conoscenza dei problemi con il suo software ed è a disposizione dei clienti per i reclami. In un thread sul forum di Microsoft, il dirigente Microsoft Faisal Jeelani ha detto che la società sta lavorando con Apple per risolvere i problemi, ma ha detto che non c’è una data precisa per la loro correzione. Microsoft ha dato a Computerworld una dichiarazione simile:

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“Sappiamo che alcuni utenti possono sperimentare problemi con Office 2016 per Mac in esecuzione su El Capitan”, si legge nella dichiarazione. “Stiamo indagando attivamente la questione con Apple. Finché non ci sarà una soluzione, consigliamo alle persone di installare gli ultimi aggiornamenti per Office 2016 per Mac usando Microsoft AutoUpdate.”

Gli utenti che eseguono Office 2016 hanno a che fare con una vasta gamma di problemi. Alcuni vedono solo crash occasionali con il software, mentre altri non sono in grado di aprire le applicazioni Office 2016 affatto. Molti di coloro che utilizzano Outlook per la posta elettronica non sono in grado di accedere alle loro caselle di posta, e questo particolare problema riguarda sia Office 2016 che Office 2011.

“Ho anche fatto una nuova installazione di El Capitan e poi una nuova installazione di Office 2015. Tutta la suite Office rimbalza proprio quando cerco di caricare un file. I programmi si bloccano quando si utilizzano e poi impazziscono. Continuo a inviare i rapporti sugli arresti anomali a Microsoft. Ho pensato che fosse più diffuso, ma a quanto pare si tratta solo di me. Ho disinstallato Office 2016 e sono tornato ad Office 2011.” Questo uno dei commenti che si trovano in rete.

Le prime risposte dal supporto Microsoft sono arrivate poco dopo che OS X El Capitan è stato rilasciato, il che significa che la società sta lavorando su una correzione già da diversi giorni, ma non è chiaro quando una patch potrebbe essere rilasciata. Molti clienti sui forum di Microsoft sono in collera con la società, perché Microsoft ha avuto diversi mesi per cercare di risolvere i problemi prima del rilascio di OS X El Capitan. Crash e problemi di Office 2016 sono stati segnalati la prima volta già durante il periodo di beta testing, ma restano a tutt’oggi irrisolti.

Ma forse le cose cambieranno presto: un portavoce di Microsoft ha detto a MacRumors che è in cantiere una correzione: “Sappiamo che alcuni utenti di Office 2016 per Mac stanno vivendo problemi a seguito dell’aggiornamento a Mac OS X 10.11 El Capitan. Stiamo lavorando attivamente con Apple verso la risoluzione.” (Fonte)

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