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Come risolvere problemi ed errori del disco PS4

Da quando l’ultimo aggiornamento software PS4 è stato rilasciato sembra ci siano state un sacco di lamentele da parte degli utenti che non riescono ad avviare i giochi. Ci sono alcune cose che si può provare per risolvere i problemi del disco PS4 prima di ricorrere a chiamare il Servizio Clienti di Sony e inviare la console in riparazione.

Qui di seguito troverete una serie di potenziali soluzioni ai problemi del disco PS4. Vi consigliamo di provarle in ordine, verificando ogni volta se il problema è stato risolto.

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Controllare se il disco PS4 ha impronte digitali o graffi. Usate un panno in microfibra per pulire il disco. Se è graffiato troppo potrebbe essere necessario sostituirlo.

Spegnere la PS4. Staccate la spina e rimuovete tutti i cavi (HDMI, ecc), attendete 30 secondi e poi riaccendete. Inserite il disco e riprovate. Sì … è il vecchio metodo di spegnere e riaccendere, basta fare attenzione a rimuovere tutti i cavi e far passare un tempo sufficiente prima di avviare nuovamente la PS4.

State avviando la PS4 in modalità Riposo Non fatelo. Spegnetela fino in fondo, avviatela e poi inserite il disco del gioco PS4.

I dati di gioco potrebbero essere danneggiati. Cancellate il gioco, così come i dati, quindi inserite il disco e reinstallatelo. Ricordate, perderete i dati di salvataggio. Se vi va bene provate questa soluzione, in caso contrario, fate uno squillo al Servizio Clienti.

Il disco PS4 è bloccato? Date un’occhiata a questa guida ufficiale di Sony su come espellere manualmente un disco bloccato.

Ricostruire il database. Spegnete completamente la PS4 e scollegate il cavo. Rimettete il cavo e tenete premuto il pulsante di accensione fino a sentire un secondo segnale acustico. Questo metterà la console in modalità sicura. Selezionate l’opzione 5 per ricostruire il database. Questo metodo esegue la scansione dell’unità PlayStation 4 e crea un nuovo database di tutti i contenuti. Funziona allo stesso modo in cui si deframmenta il PC. Non spegnete la PS4 mentre sta ricostruendo il database, e ricordate che questa procedura potrebbe richiedere diverso tempo.

Se non ha funzionato niente, è necessario inviare la vostra PS4 in assistenza. Per l’Italia i contatti si trovano a questo indirizzo.

Ci sono alcune altre soluzioni che potreste provare, ma dovete avete esperienza e fiducia per immischiarvi con l’hardware. Un problema potrebbe essere che il laser che riconosce i dischi non funziona più. Se questo è il caso, vi consigliamo di consultare una guida su come pulire una lente del laser PlayStation 4 in modo sicuro. E’ un’operazione da fare a proprio rischio e pericolo, e potreste invalidare la garanzia PS4 come risultato. Buona fortuna! (Fonte)

13 comments
  1. Alessio Pantini

    Ho un problema di avvio gioco (Battlefield 1 ) il gioco è nuovissimo e la console è stata acquistata pochi giorni fa
    quando avvio il gioco la console mi restituisce l’errore che il disco è danneggiato o sporco ( ma il gioco è il condizioni ottimali ) provando a disinstallare il gioco e a reinserire il disco il problema persiste,ma il il gioco almeno riesce ad avviarsi,prima di bloccarsi bruscamente ( si ferma totalmente il disco e la console ne richiede l’espulsione )
    come posso risolvere il suddetto problema?
    Grazie

    1. InformatBlog

      Ciao Francesco, ricostruendo il database si va a riorganizzare l’hard disk della PS4, rendendo i file (di giochi, screenshot, ecc) più facilmente accessibili. Riteniamo quindi che non ci sia alcun rischio di perdere i dati. In ogni caso, ti invitiamo a contattare l’assistenza della Play Station per accertartene. Sarebbe un vero peccato buttare ore e ore di gioco 😉

  2. Matteo Mattucci

    Salve, ho un problema con la mia ps4: quando inserisco qualsiasi gioco non lo riconosce, allora ho provato a fare tutte le cose qui sopra elencate a niente. Alla fine ho deciso di sostituire l’hardware con uno nuovo. Faccio l’operazione e riaccendo la play, inserisco il disco. Sembra che funzioni all’inizio, invece metto a reinstallare il cd cod ww2 e poco dopo si blocca e non va. Io non so piu che fare. Mi potreste dare una mano?

    1. InformatBlog

      Ciao Matteo,
      ti chiediamo due cose per poter capire meglio la problematica e cercare di aiutarti il più possibile. Alla comparsa del problema compariva qualche scritta? Ora che hai cambiato l’hardware ti segnala lo stesso tipo problema o uno diverso?

  3. francesco

    ciao ragazzi, ho comprato far cry 5 nuovo l’altro ieri la versione delux, vado a inserirlo e mi da l’icona con il punto di domanda dicendo disco danneggiato o sporco. Sapete aiutarmi? L’ho già provato nella play di un amico e va, ma nella mia mi da questo errore. Cosa devo fare?

    1. InformatBlog

      Ciao Francesco,
      altri giochi funzionano sulla tua play? Hai provato? Se gli altri giochi funzionano ti consigliamo di portare far cry presso il rivenditore da cui l’hai acquistato e provare direttamente li. Se il gioco funziona (e ci pare di capire di si, visto che funziona sulla play del tuo amico), capire con il riventitore se c’è qualche problema tra la tua play e questo gioco in particolare.
      Se invece anche altri giochi hanno problemi conviene portare a vedere direttamente la play.
      Ci dispiace non poterti essere maggiormente d’aiuto. Tienici aggiornati e speriamo tu risolva presto il problema!

  4. francesco

    ciao informatblog, vedi ho avuto dei problemi in precedenza con altri giochi di cui: assassin creed unitiv, assassins creed syndacate, far cry 4 e ghost recom wildercare. Quello che io protrei supporre è che sto avendo problemi solo con i giochi creati dalla Ubisoft, marca che io stimo molto. Però con tutti questi giochi prima ci giocavo benissimo, poi ad un tratto questi giochi hanno iniziato a bloccarsi dopo il titolo “assassins creed unitiv e assassin creed syndacate”. Invece far cry 4 e ghost recom non riesco piu a caricarli e mi da questa icona col punto di domanda. E con l’acquisto di questo ultimo far cry 5 proprio non lo legge e mi da sempre questa icona. Oggi ho provato la ricostruzione del databese e nulla. Allora l’ho riportata a zero ma nulla lo stesso. Se sapete qualcosa fatemi sapere grazie in anticipo.

  5. francesco

    ciao informatblog ora sto provando altri giochi e sto riscontrando dei problemi anche in altri, tipo ww2 che ci giocavo fino all’altro ieri ora mi da l’errore. Dopo che parte la campagna, esce l’errore disco danneggiato o sporco. Miha dato questa cosa anche con need for speed, però poi è ripartito bene. Sto ascoltando la play che ormai fa dei strani versi mentre legge i vari giochi. Sai dirmi se per te è il lettore che sta andando male? Non so più che pesci prendere.

    1. InformatBlog

      Ciao Francesco,
      se escludiamo un problema di firmware e aggiornamenti generici, l’unica opzione crediamo sia portare la play in un centro specializzato per verificare la pulizia della testina di lettura ed escludere altri eventuali danni meccanici. Ci dispiace non poterti essere di maggiore aiuto, speriamo tu riesca a risolvere. Se torna tutto a posto, scrivici così magari possiamo aiutare altri eventuali utenti che potrebbero avere anche in futuro i tuoi stessi problemi!

  6. Michael Carrara

    Ciao informatBlog,volevo chiederti aiuto per un problema che afflige la mia ps4 da una settimana per un piccolo incidente spero che mi risponderete il piu’ presto possibile cosi’ vi spiegherò per dettaglio che problema ha la mia Ps4,ciao e spero che riuscirete ad aiutarmi il piu’ presto possibile.

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